Od 5 listopada 2021 r. obowiązują znowelizowane przepisy ustawy o usługach płatniczych.
Zasadniczo konsument w sklepie może zapłacić gotówką bądź elektronicznie. Zgodnie z art. 32 ustawy o Narodowym Banku Polskim znaki pieniężne emitowane przez NBP w postaci monet i banknotów są prawnymi środkami płatniczymi w Polsce. Dotychczas jednak z przepisów nie wynikał wprost obowiązek akceptowania płatności gotówkowych przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą na terytorium RP.
W wyniku nowelizacji akceptant nie może uzależniać zawarcia z konsumentem umowy o świadczenie usługi lub umowy sprzedaży towaru od dokonania zapłaty w formie bezgotówkowej. Nie może również odmówić przyjęcia zapłaty od konsumenta znakami pieniężnymi emitowanymi przez NBP. Akceptant to odbiorca inny niż konsument, na rzecz którego agent rozliczeniowy świadczy usługę płatniczą. Jest to podmiot, który przyjmuje płatności kartą, czyli zgadza się, aby za sprzedawane przez niego towary lub usługi płacić z wykorzystaniem karty płatniczej. Chodzi tu o takich przedsiębiorców, którzy dotychczas przyjmowali zapłatę wyłącznie w formie bezgotówkowej i ta zmiana prawa skutkuje tym, że obecnie nie mogą już odmówić przyjęcia płatności gotówką. W opinii ustawodawcy zapewnienie konsumentom możliwości dokonywania wyboru metody płatności należy traktować jako działanie optymalne i pożądane z punktu widzenia ochrony interesów konsumentów.
Obowiązek przyjęcia płatności w formie gotówkowej nie jest bezwzględny. W ustawie przewidziano kilka wyjątków. Nakaz nie ma zastosowania do działalności prowadzonej w sieci Internet oraz w miejscu prowadzenia działalności bez obecności personelu. Obowiązek przyjęcia płatności gotówkowej nie ma zastosowania także w trakcie imprezy masowej w rozumieniu art. 3 pkt 1 ustawy o bezpieczeństwie imprez masowych, o ile stosowna informacja w tym zakresie zostanie zamieszczona w regulaminie tej imprezy. Przepis nie dotyczy również sytuacji, gdy jednorazowa transakcja, bez względu na wynikającą z niej liczbę płatności, będzie równa lub większa niż przeciętne wynagrodzenie w sektorze przedsiębiorstw bez wypłat nagród z zysku w trzecim kwartale roku poprzedniego. Kwotę tego wynagrodzenia ogłasza prezes Głównego Urzędu Statystycznego.
Poza tym, na mocy nowelizacji ustawy o usługach płatniczych niedopuszczalne jest zaistnienie sytuacji, w której akceptant chciałby nakładać albo pobierać opłatę z tytułu przyjmowania zapłaty znakami pieniężnymi emitowanymi przez NBP. Obecnie nie można też różnicować ceny za towar czy usługę w zależności od formy płatności.